FAQ

Une fois que vous avez trouvé le bijou que vous souhaitiez, cliquez sur « Ajouter au panier ». Suivez toutes les étapes de la procédure d’achat pour finaliser votre commande.

Lorsque votre sélection est terminée, suivez les instructions de la page de paiement pour finaliser votre commande dans le cas où vous comptez payer par carte bancaire. Dès validation de votre commande, vous recevrez un email vous confirmant la prise en compte de votre commande.

Vous pouvez également commander des articles Rafinity en téléphonant au service client au numéro +212 665 103 049 de 10h00 – 18h00 du lundi au vendredi et le samedi de 10h00 à 13h00 hors jours fériés.

Ce site est l’estore officiel de Rafinity. Veuillez noter que d’autres sites peuvent également vendre des articles Rafinity. Étant donné que nous ne les gérons pas nous-mêmes, nous ne pouvons pas garantir l’authenticité de leurs articles.

Tous les produits sont conditionnés dans des boîtes et sacs Rafinity.

  • Par carte bancaire Marocaine ou étrangère via notre partenaire de paiement en ligne Maroc Télécommerce.
  • Paiement en espèce à la livraison.

Oui, le paiement sur Rafinityfashionstore.com est sécurisé et assuré par Maroc Télécommerce. Les informations de votre carte bancaire sont transmises par un protocole sécurisé SSL directement au Centre Monétique Interbancaire.

Ces informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Pour plus d’information, veuillez cliquer sur le lien suivant : http://www.maroctelecommerce.com/securite-paiement.html

Il n’est plus possible de modifier ou d’annuler votre commande après l’envoi du colis ou personnalisation du produit acheté.

Si vous habitez Casablanca, votre colis vous parviendra sous 1 à 2 jours ouvrés et sous 2 à 5 jours ouvrés si vous êtes hors Casablanca suivant la confirmation de votre commande.Toutes les commandes sont expédiées gratuitement.

Pour connaître l’état de votre commande, appelez notre service clientèle sur le numéro suivant +212 665 103 049 de 10h00 – 18h00 du lundi au vendredi et le samedi de 10h00 à 13h00 hors jours fériés.

Oui, notre guide des tailles est accessible sous le lien suivant :

Nous vous proposons de personnaliser votre bijou par la gravure de votre choix gratuitement.

La garantie est illimitée. Une utilisation non conforme des bijoux Rafinity ou l’ajout d’or ou le remplacement de matériaux ne sont pas couvert par la garantie. Le reçu est indispensable pour le cas où vous auriez une réclamation en garantie.

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour renvoyer les articles. Ces articles sont échangés s’ils sont renvoyés en bon état. Veuillez noter que Rafinityfashionstore.com n’accorde aucun remboursement sur ses articles. Rafinity ne pourra pas être tenu responsable si un retour n’arrive pas à destination. Nos magasins ne sont pas autorisés échanger les articles achetés en ligne.

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